Cuando se plantea automatizar parte de la atención telefónica en un hotel, es normal que aparezcan dudas, no tanto por la tecnología en sí, sino por el impacto que puede tener en la experiencia del huésped y en la operativa

En la mayoría de hoteles, la atención telefónica forma parte del día a día desde siempre.Sin embargo, en los últimos años se ha convertido también en una de las principales fuentes de interrupciones operativas en recepción. No por el volumen