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Gestión Completa por Web
Panel de control Completo: El panel de control de UBcloud proporciona un resumen detallado de la centralita, incluyendo el número de extensiones contratadas, extensiones conectadas, numeraciones geográficas contratadas, llamadas y minutos entrantes y salientes en el mes, llamadas y minutos entrantes y salientes en el mismo día, así como una gráfica de minutos y llamadas entrantes y salientes de los últimos 12 meses.
Presonalización de Apariencia: UBCloud te permite personalizar la apariencia de la centralita con el logotipo de tu empresa y el color, brindando una experiencia única y coherente con la identidad de tu negocio.
DID's (Numeración Geográfica y No Geográfica)
Control Total sobre la numeración: Tienes un control total sobre cada número contratado, incluyendo DID geográficos y no geográficos, así como números universales internacionales. Además, puedes asignar hasta cuatro calendarios diferentes a cada número.
Calendarios por Número Geográfico: Puedes establecer horarios específicos para cada número, permitiéndote configurar un enfoque personalizado en función de la hora del día. Tienes la flexibilidad de crear hasta 4 calendarios diferentes para adaptar las llamadas según tus necesidades.
Horarios Personalizados: Con Ubcloud, puedes configurar horarios específicos para que las llamadas se comporten de manera diferente en horario abierto y en horario cerrado, pudiendo realizar una preconfiguración anual, brindando una gestión precisa de las comunicaciones.
Usuarios / Extensiones
Personalización de Extensiones: Cada extensión es completamente personalizable y puede registrarse en varios dispositivos (terminales ip, softphone, WebRtc y Microsoft Teams) al mismo tiempo, lo que brinda la flexibilidad de gestionar tus comunicaciones de la manera que más te convenga.
Dos tipos de Usuarios: Los permisos de usuario varían, desde administradores con control total de Ubcloud hasta usuarios con funciones específicas. Los administradores pueden realizar cambios y configuraciones, mientras que los usuarios pueden realizar funciones como llamadas salientes, llamadas entrantes, transferir llamadas, configurar desvíos de su propia extensión y escuchar sus propias grabaciones de llamadas.
Alias
Etiquetas Alternativas: Ubcloud te permite crear e Identificar números cortos a partir de números reales dentro del funcionamiento de la central
Aplicaciones
Colas: No hay límite en la creación de colas. Las colas permiten gestionar las llamadas entrantes de manera eficiente al asignar extensiones, estrategias de distribución, destinos de llamadas no atendidas y más.
Conferencias: Ubcloud te ofrece la posibilidad de crear salas de audio conferencia sin límites de participantes ni tiempo, y todas las llamadas se graban directamente, lo que facilita el seguimiento y la documentación de las reuniones.
Buzones de Voz: Sin límite de buzones de voz, lo que permite a los usuarios recibir y almacenar mensajes de voz en su correo electrónico asociado cuando no pueden atender llamadas telefónicas.
Números Externos y IVR / SOA (Servicio de Operadora Avanzada)
No hay límite en la creación de números externos y sistemas IVR (Respuesta de Voz Interactiva), que permiten a los personas que llaman interactuar con la centralita mediante opciones pre-grabadas como ejemplo “presione 1 para hablar con administración, presione 2 para soporte, etc).
Locuciones de Bienvenida y Música en Espera
Ubcloud facilita la personalización de locuciones de bienvenida y música en espera para crear una experiencia telefónica a medida. También te permite grabar las locuciones desde sí misma, “pinchando en grabar nueva locución, puedes elegir la extensión a la que quieres que te llame, coges la llamada, grabas el mensaje que quieras poner y una vez que cuelgues te aparecerá en el panel
Fax: Envío y Recepción de Faxes: La centralita Ubcloud permite enviar y recibir faxes, notificando los faxes recibidos por correo electrónico y/o web a través de las funciones Mail2fax, Fax2mail, Web2fax y Fax2web.
CDR (Detalle de Llamadas)
Informes de Llamadas Detallados: El CDR proporciona informes detallados sobre las llamadas, incluyendo duración, fecha, hora, estado de la llamada y, si está habilitada, la grabación de llamadas. Puedes filtrar las llamadas por diversos criterios (por número, por tipo de llamada, por fecha, etc.) para un análisis más preciso.
Videoconferencia
Salas de Videoconferencia sin Límite: Dispondrás de salas de videoconferencia sin restricciones, lo que te permite realizar videoconferencias con tus contactos a través de una URL, sin necesidad de descargar aplicaciones. No hay límite de tiempo, licencias o participantes, y puedes compartir escritorios y navegadores, así como grabar las videoconferencias.
Módulo de Encuestas
Este módulo permite realizar encuestas de satisfacción de los clientes para medir su nivel de satisfacción.
API
Métodos de API a nivel de cada centralita: Ubcloud ofrece métodos de API a nivel de empresa que permiten a los clientes integrar sus desarrollos externos con la Centralita Ubcloud. La documentación de las APIs se ha actualizado al estándar OpenAPI 3.0.3, y ahora es posible manejar Alias/Libreta de direcciones desde la API, así como pausar y des pausar agentes.
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